Micro Focus

Catalogue suas ofertas de serviço e suporte

Através do novo Portal de Serviços, atenda seus clientes via chat ou disponibilize um agente de atendimento virtual.

Customize a aparência e crie apps a partir do Portal SDK

Smart Email: utilizando conceitos de Big Data, seus usuários podem enviar emails que serão interpretados e registrados automaticamente.

Eficiência em gestão de incidentes

Com o Hot Topic Analytics, visualize os registros de incidentes através de modelos gráficos

Smart ticket: com funções de OCR (Optical Character Recognition), realize a abertura de tickets apenas anexando uma imagem.

Designer de Processos: Crie Fluxos de trabalho sem depender de codificação

Acompanhe em tempo real através de centenas de indicadores pré definidos

Reports Module: Crie ou modifique painéis de indicadores conforme a demanda

Navegue pelos registros de incidentes, mudanças, problemas e conhecimento em uma interface estado-da-arte

Visualize informações não estruturadas de forma dinâmica e clara

Conheça a solução definitiva para gerenciamento de configuração e as Mudanças no seu ambiente

Calendário de Mudanças: Acompanhe as Mudanças agendadas, analise conflitos e garanta o sucesso das implantações

Integre com o Universal Discovery e registre qualquer alteração não planejada e garanta a qualidade do serviço

Realize comitês de Mudanças Virtuais e ganhe tempo para cuidar do seu negócio

Interface totalmente revista e reformulada com novas tecnologias

Melhorias de performance e usabilidade, reduzindo consideravelmente o tempo de tomada de decisão.

A API de integração REST foi reestruturada, garantindo melhor performance em integrações com bases externas

Com Dashboards personalizados e widgets "out-of-the-box", obtenha uma tomada de decisão dinâmica e segura sobre seus ativos de TI

Asset Manager Browser: Uma nova forma de mergulhar nos detalhes de ativos de TI

De forma fácil e rápida, localize seus ativos, consulte detalhes e gerencie com segurança os Ativos de sua companhia

Organize e padronize o processo de compra de Hardware e Software

Evite disperdícios no processo de aquisição: Implemente e automatize o ciclo de vida dos seus Ativos

Com o módulo de gestão financeira, gerencie os custos de ativos durante todo o ciclo de vida, incluindo despesas de operação

Controle e garanta que seu licenciamento de software esteja em conformidade.

Interface totalmente revista e reformulada com novas tecnologias

Melhorias de performance e usabilidade, reduzindo consideravelmente o tempo de tomada de decisão.

A API de integração REST foi reestruturada, garantindo melhor performance em integrações com bases externas

Com Dashboards personalizados e widgets "out-of-the-box", obtenha uma tomada de decisão dinâmica e segura sobre seus ativos de TI

Asset Manager Browser: Uma nova forma de mergulhar nos detalhes de ativos de TI

De forma fácil e rápida, localize seus ativos, consulte detalhes e gerencie com segurança os Ativos de sua companhia

Organize e padronize o processo de compra de Hardware e Software

Evite disperdícios no processo de aquisição: Implemente e automatize o ciclo de vida dos seus Ativos

Com o módulo de gestão financeira, gerencie os custos de ativos durante todo o ciclo de vida, incluindo despesas de operação

Controle e garanta que seu licenciamento de software esteja em conformidade.